كيف تكتب محتوى “يجبر” العميل على التصرف؟ دليل تطبيقات CTA في المحتوى العربي

اكتشف قوة الـ CTA في زيادة معدلات في التحويل

تشيراحصائية أجرتها شركة MarketingSherpa أن 90% من زوار موقعك بيعملوا "Scan" سريع على الصفحة. ويركزوا بشكل أساسي على العنوان الرئيسي، وبعدها مباشرة على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء.

25 New Call to Action (CTA) Statistics in 2025

تخيل كده: يعني 9 من كل 10 زوار بـ يقرأوا الـ CTA الخاص بيك. فهل الـ CTA جاهز إنه يقنعهم ويحقق التحويل؟

بالرغم أن الـ CTA هو اللي بيحول القارئ إلى عميل أو متابع حقيقي. ورغم أهميته الرهيبة في قياس نجاح المحتوى، نادرًا لما نلاحظ حديث مفصّل عنه في المحتوى العربي.

وهنا بيجي السؤال اللي محتاجين نسأله لنفسنا: هل المحتوى العربي يفتقر لـ CTA محفز؟

في هذا الدليل الشامل للـ CTA، سنتعرف على:

1. تعريف الـ CTA الدعوة لاتخاذ إجراء.

2. 4 صفات أساسية للـ CTA الناجح.

3. أفضل المواقع الاستراتيجية لزر الـ CTA.

4. أهمية الـ CTA في تحسين تجربة المستخدم وقياس النجاح.

5. أمثلة عالمية وعربية على CTA حقق أعلى معدلات التحويل.

6.  الأسئلة الشائعة FAQ

ما هو الـ CTA أو الدعوة لاتخاذ إجراء؟

الـ CTA  هو اختصار Call To Action أو الدعوة لاتخاذ إجراء 

لو محتواك يجاوب على أسئلة الجمهور، فالـ CTA هو الإجابة على سؤالك أنت ككاتب: "إيه الخطوة اللي محتاج الجمهور ينفذها بعد ما يخلص قراءة المحتوى؟"

الـ CTA هو الإجراء المطلوب. غالبًا بيكون في نهاية أي محتوى، لكن مش دايمًا. مثل: اشترك الآن، زور موقعنا الالكتروني، أو تعرّف على المزيد.

4 صفات أساسية للـ CTA الناجح

أول غلطة بنقع فيها ككُتاب: إننا بنتعامل مع الـ CTA كجملة عادية. بالعكس، الـ CTA جملة "مهمة" ليها صفات وشخصية قوية! ومنها: 

1- قصير وواضح:

القارئ مستعجل دائماً. اكتب الدعوة لاتخاذ إجراء بشكل قصير، مباشر، وواضح. بدون حشو للكلمات، عشان جمهورك يفهم بالضبط - ماذا عليه أن يفعل!

✔️ مثال: "اطلع على الباقات الآن."

2- جذاب ومقنع:

لو الـ CTA حسس العميل إنه مجبور ياخد الخطوة، صدقني مش هيعملها. 

لازم تلاقي طرق مختلفة تخلي الـ CTA جذاب ومتناسق، بحيث يشعر القارئ بالرغبة في اتخاذ الإجراء (سواء بالشراء، التسجيل، أو التعليق).

مثال: "علق بكلمة دليل، وسأرسل لك الدليل الشامل خاص"

3- مناسب لرحلة العميل 

مراحل رحلة العميل 5 وهي مهمة جدًا، وكل CTA لازم يتناسب مع المرحلة اللي فيها الجمهور المستهدف. ما ينفعش تطلب من عميل لسه بيتعرف على المنتج : "اشترِ المنتج الاَن!"

• لو العميل في مرحلة الوعي: نوّعيه بمعلومات أكثر. مثال: "اقرأ هذا المقال لمعرفة المزيد."

• لو العميل في مرحلة ما بعد البيع (الولاء): قدم له ميزة خاصة. مثال: "لإنك عميل مميز، اشترك الآن في باقتنا بخصم 20%."

4- سهل التحقيق (لخفض معدل الاحتكاك - Low Friction)

الاحتكاك هو أي عائق أو تعقيد يجعل العميل يتردد أو ينسحب من إكمال الإجراء. لكي تضمن نجاح الـ CTA، يجب أن يكون التنفيذ سهلاً وبأقل عدد ممكن من الخطوات.

كيف تقلل الاحتكاك؟

• في النماذج (Forms): إذا طلبت من العميل ملء نموذج، اجعله قصيرًا جدًا (اسمه وإيميله فقط) وتجنب الأسئلة الكثيرة.

• في الروابط (Links): اجعل الوصول للمعلومة سهل ومباشر، وتجنب الروابط المعقدة أو صفحات التحميل البطيئة.

• في الأزرار (Buttons): تأكد من وضوح حجم وشكل الزر وملائمته لجميع الأجهزة (خاصة الموبايل) لضمان سهولة النقر.

اجعل اتخاذ الإجراء سهلاً لجمهورك لتحقيق هدفك بشكل أسرع.

لو عايز تكتب CTA زي المحترفين… شوف التقنيات اللي بيستخدموها خلف الكواليس

أفضل مواقع لزر الـ CTA

فى بداية مشوار كتابتي، كنت أعتقد أن الـ CTA موقعه دائماً في نهاية المحتوى، لكن اكتشفت إن ده مجرد تقليد مش قاعدة ثابتة! فيه أكثر من موضع لعرض زر الإجراء الخاص بيك، مثل:

1- الجزء العلوي (Above the Content).

موقع فعال جدًا لجذب انتباه للجمهور المألوف بعلامتك التجارية، أو اللي وصل للصفحة وهو جاهز ياخد قرار (مثل صفحات الهبوط للمنتجات او المواقع الالكترونية)

مثال: "ابدأ تجربتك المجانية" أو "احجز استشارة الآن".

2-  ضمن المحتوى (Inline/Mid-Content) 

مثالي في المدونات والمقالات الطويلة. غالباً يوضع بعد تقديم نقطة قيمة أو حل لمشكلة معينة لدعم الفكرة، أي في اللحظة اللي يشعر فيها القارئ برغبته في الخطوة التالية.

مثال: بعد شرح أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، ضع: "حمّل دليلنا المجاني لبناء قائمة بريدية ناجحة."

3- في نهاية المحتوى (End of Content).

ده الأنسب للجمهور الجديد اللي احتاج إلى قراءة المحتوى بالكامل ليقتنع ويصبح مستعد لاتخاذ إجراء، كخاتمة تحفيزية

مثال:  في نهاية كتابة مقال اكتب الـ CTA ترشيح لقراءة مقالات اخرى عن نفس الموضوع 

ما أهمية الـ CTA لكاتب المحتوى؟ 

الـ CTA هو ما يخبرك ما إذا كان محتواك حقق هدفك أم لا، وهو عنصر أساسي في المحتوى مسؤول عن:

1- تحقيق الهدف التسويقي:

بدون الدعوة لاتخاذ إجراء، أنت لا تخبر العميل ماذا يفعل، وبالتالي تفشل في تحقيق هدفك (سواء كان قراءة مقالة أخرى، متابعة الصفحة، أو الاشتراك).

2- توجيه الجمهور المستهدف:

عن طريق تخصيص الـ CTA المناسب لكل فئة ولكل مرحلة في رحلتهم معك.

3- قياس نجاح محتواك Conversion Rate: 

عن طريق قياس استجابة جمهورك مع الـ CTA، تقدر تعرف هل لغتك ونوع الـ CTA مناسبين للجمهور، وبالتالي تحسين تجربته.

4- تحسين تجربة المستخدم UX:

الـ CTA المناسب يوجّه المستخدم للمكان اللي لازم يضغط عليه للوصول للي محتاجه، ولازم تراعى ملائمة حجمه وشكله لأجهزة الموبايل.

ولو عايز تكتب CTA أقوى؟ ابدأ من الأساس… اعرف 6 خطوات لكتابة محتوى فعال.

أخطاء شائعة في استخدام CTA وكيفية تجنبها

• CTA غير مناسب للجمهور (Audience Mismatch):

 الخطأ: استخدام CTA قوي جدًا مثل "اشترِ الآن" لجمهور ما زال يتعرف على المنتج أو الخدمة.
الحل: استخدم CTA مناسب لمرحلة رحلة العميل، مثل “اعرف المزيد” للمرحلة المبكرة.

• CTA غير متناسق مع تجربة المستخدم (UX Incongruence):

 الخطأ: وضع CTA في مكان غير طبيعي ضمن الصفحة.
الحل: ضع CTA في أماكن استراتيجية مثل أعلى الصفحة أو بعد نقطة قيمة في النص.

• CTA مكرر أو مزعج (Overuse / Intrusive):

 الخطأ: تكرار CTA كثيرًا أو استخدام pop-up مزعج.
الحل: استخدم CTA بشكل متوازن مع زر رئيسي وآخر ثانوي.

• CTA بعيد عن مسار الصفحة (Off‐Path CTA):

الخطأ: وضع CTA في Footer أو نهاية صفحة طويلة جدًا.
الحل: تحليل مسار المستخدم ووضع CTA ضمن تدفق القراءة الطبيعي.

أمثلة عالمية وعربية على CTA ناجح

من أشهر أمثلة دعوة لاتخاذ إجراء CTA في الوطن العربي والعالم 

1. CTA منصة Canva 

• أسلوب الـ CTA:

استخدمت Canva جملة مباشرة ومشجعة: "Try it free for 30 days"

• رسالته العميقة:

الفكرة هنا ذكية جدًا: تجربة مجانية لمميزات مثل Pro أو Business تشجع المستخدم على الاشتراك الفعلي بعد انتهاء الفترة، لأنه جرب المنتج فعليًا وعرف قيمته.

• كيف تستفيد؟

لو عندك خدمات إضافية مع منتجك الأساسي، قدم فترة محدودة مجانية أو خصم كبير على هذه الخدمات.
الهدف: تشجيع العميل يجرب المنتج ويستمر بعد انتهاء الفترة التجريبية.

2. موقع Search Engine Journal للمحتوى

• أسلوب الـ CTA:

استخدم موقع Search Engine Journal جملة: "Join 75k Digital Leaders" كدعوة بسيطة لكن قوية لأنها تشجعك على الإنضمام لمجتمع كبير فعّال.

• رسالته العميقة:

بيعتمد على Social Proof… لما الناس تشوف رقم كبير، بتحس إن الخطوة آمنة ومهمة، وإنهم مش داخلين لوحدهم.

• كيف تستفيد؟

لو عندك كورس، كتاب، Newsletter، أو خدمة… استخدم نفس الفكرة:
"انضمّ لـ 3,000 متعلم"
"اشتركي مع 500 شريك نجاح"
CTA برقم حقيقي = ثقة أسرع + قرار أسرع.

3. البنك الأهلي المصري

• أسلوب الـ CTA:

يستخدم البنك الأهلي زر "اعرف المزيد"، كـ CTA مناسب لمرحلة التوعية.

• رسالته العميقة:

الزر ده ببساطة بيسهّل على العميل إنه يفهم الخدمات البنكية واحدة واحدة، من غير ما يحس إن فيه ضغط أو إن حد بيطلب منه ياخد قرار فورًا.

• كيف تستفيد؟

CTA زي "اعرف المزيد" ممتاز لو هدفك إن الجمهور يتعرّف عليك الأول، يفهم قصتك، يشوف خدماتك… قبل ما تطلب منه يشتري أو يسجّل. ممكن تستخدمه في:

• توجيه الزائر لصفحة “من نحن” أو “خدماتنا”.

• تشويق بسيط ينقل المتابع من السوشيال للمقالة اللي كتبتيها.

• تقديم محتوى تعريفي يساعد الجمهور يفهمك قبل أي قرار.

• بناء علاقة وثقة قبل أي خطوة بيع مباشرة.
  
  

باختصار… "اعرف المزيد" CTA مثالي في بداية الرحلة لما العميل لسه بيستكشف ومحتاج ياخد الصورة كاملة الأول.

4.  Adobe

يمثل موقع Adobe مثال على صفحة CTA تفاعلية لجذب الزوار. لإن فيها أكثر من خانة اختيار للزوار، يقدروا من خلالها تحديد الاختيار الخاص بهم على الموقع. 

أسلوب الـ CTA:

"ماذا تريد أن تفعل اليوم؟ اختر لـ 3 خيارات"

• رسالته العميقة:

يعتمد هذا النوع من CTA على مبدأ التخصيص (Personalization).

عندما يشعر المستخدم أن الموقع يرشده وفقًا لاحتياجه الخاص، يتحرك بثقة أكبر داخل الصفحة، ويكمل الرحلة دون تردد.

• كيف تستفيد؟

إذا كنت تدير موقعًا أو صفحة هبوط، ففكّر في تقديم CTA قائم على الاختيار بدلًا من زر واحد ثابت. مثلًا:

• "اختاري نوع بشرتك لمعرفة الروتين المناسب"
  

• "اختر باقتك الأنسب"
  

• "هل أنت طبيب/أم/طالب؟ اختر فئتك"
  

• "حدد هدفك من الخدمة لنقترح الخطة المناسبة"
  
  

بهذه الطريقة يشعر الزائر أن الموقع يخاطبه شخصيًا

5. منصة نون

• أسلوب الـ CTA:

"باقي ساعة فقط على انتهاء العرض" (مع زر "تسوَّق الآن")

• رسالته العميقة: 

اللعب على عامل الإلحاح (Urgency) والخوف من الفوت (FOMO - Fear of Missing Out). عندما يرى العميل عداداً تنازلياً، يشعر بضرورة اتخاذ القرار الفوري، مما يرفع معدلات التحويل بشكل كبير في صفقات البيع بالتجزئة.

• كيف تستفيد؟

إذا كنت تبيع منتجات أو تقدم عروضاً موسمية أو لفترة محدودة، استخدم هذا الأسلوب. لا تكتفِ بكلمة "عرض"، بل حدد إطاراً زمنياً ضيقاً جداً (ساعات، أو "آخر 5 قطع في المخزون"). هذا الأسلوب فعّال جداً في تحويل المترددين إلى مشترين.

العلامة التجارية	أسلوب الـ CTA	رسالته العميقة	كيف تستفيد أنت؟
Canva /Shopify	Try it free for 30 days (تجربة مجانية)	اللعب على رغبة التجريب قبل الالتزام، مما يشجع على الاشتراك الفعلي بعد انتهاء الفترة التجريبية.	إذا كنت تقدم خدمات إضافية، حدد فترة مجانية لتشجيع العميل على الاستمرار في تجربتها.
Search Engine Journal	Join 75k digital Leaders (انضم لأكثر من 75 ألف قائد رقمي)	اللعب على المشاعر العاطفية والإثبات الاجتماعي (Social Proof) عبر وضع رقم كبير يعطي مصداقية.	لو بتقدم كورس أو نشرة إلكترونية، استخدم أرقام المشاركين لحث الزوار على الانضمام.
البنك الأهلي المصري	تعرف على المزيد / اقرأ أكثر	الهدف هو توعية العميل وإبقائه داخل الموقع لأطول فترة ممكنة للاستهلاك المعرفي.	استخدمه لتوجيه العملاء في مرحلة التوعية إلى موقعك الإلكتروني لمعرفة المزيد عن قصتك ورؤيتك.
Adobe	CTA تفاعلي بخيارات متعددة	وسيلة فعالة لتوجيه المستخدمين نحو التحويل بناءً على اختيارهم الخاص، بدلًا من خيار واحد	لو عندك أداة ذات مهام متعددة، اعرض أكثر من خيار أمام عميلك واستخدم CTA تفاعلي.

:FAQ الأسئلة الشائعة

1. ما هي الأفعال والكلمات القوية التي تحفز النقر؟

• استخدام أفعال قوية مثل: "ابدأ - اشترك - علق - انضم"

• مخاطبة احتياجات القارئ "سجل مجاناً لمدة شهر"

• خلق شعور بالإلحاح أو الفضول "فترة تجريبية محدودة"

• تضمين فائدة واضحة "اشترك واحصل على خطة تسويقية مجانية"

---

2. كيف تختبر فعالية CTA في محتواك؟

تستطيع استخدام أدوات للمساعدة في تحسين الـ CTA:

• أدوات اختبار A/B 

من التجارب العملية، أظهرت Omniconvert في تجربة A/B أن استخدام عناصر الإلحاح (scarcity / urgency) داخل زر CTA في صفحة الدفع Checkout يمكن أن يرفع معدل التحويل بشكل ملحوظ، وكانت النتائج statistically significant. اطلع على دراسة Omniconvert

يمكن الاستفادة من هذه التقنية لتشجيع الزائر على اتخاذ الإجراء بسرعة، مثل: “اشترك الآن قبل انتهاء العرض” أو “اغتنم الفرصة اليوم”.

• أدوات تحليل سلوك المستخدم Google Analytics و Hotjar:

 تتبع معدلات النقر CTR و التحويل Conversion Rate.

• أدوات كتابة وتحسين النصوص Grammarly و Copy.ai: 

لتحليل وضوح الرسالة وقوة اللغة.

ولأن مستقبل المحتوى بيتغيرن والأدوات بتزيد… اقرأ: هل يستبدل الذكاء الاصطناعي الكاتب؟

خاتمة: كيف تبدأ الآن؟

بعد أن عرفت صفات الـ CTA الناجح ومواقعه، ابدأ اليوم بتطبيق الاختبارات المستمرة وجرب أفعال قوية مثل "ابدأ تجربتك المجانية" أو "حمّل دليلك الآن"، وراقب تفاعل جمهورك. هل طبّقت CTA فعّال وحقق نتائج؟ شاركنا تجربتك في التعليقات، وللحصول على نسخة PDF من المقال اكتب كلمة "CTA".